2月16日，由中国消费者报社主办，北京碧莲盛不剃发植发医疗美容门诊部有限责任公司支持的中国植发行业规范发展座谈会在京举办。与会嘉宾围绕如何规范医美行业，更好服务消费者展开热烈讨论。

中国消费者报副总编杨力军在会上表示，近年来医美行业发展迅猛，在满足人民群众对美好生活的向往方面发挥着很大的作用，但也存在着一些问题，如无资质从业人员多、夸大功效、制造容貌焦虑、模糊定价、违规收费等，引起了社会的广泛关注。中国消费者报是市场监管总局主管，中国消费者协会主办，聚焦消费维权和消费引导的媒体，愿意通过发挥舆论监督和消费引导作用，为规范医美行业发展中贡献力量。

中宣部中国新闻出版研究院办公室副主任（主持工作）李游表示，新闻媒体要提高政治站位，通过撰写好的作品，加大宣传力度，展示行业、企业、先进集体的风采。要发挥对行业舆论引导的优势，深入企业现场，行业一线，了解和掌握劳动者尽责奉献的点点滴滴，提出经济社会高质量发展和提质增效的好建议和好做法。

与会的市场监管总局工作人员表示，为了贯彻党中央、国务院的部署、要求，市场监管总局将医美机构虚假资质、夸大宣传医美效果或产品功效、欺骗消费者等行为作为监管重点，去年专门发布了《医疗美容行业虚假宣传和价格违法行为治理工作指引》，《工作指引》是对现行法律法规的细化，是为了给各地市场监管部门查处这一领域不正当竞争案件和价格违法案件时提供参照，便于执法人员操作，同时也划定了执法边界，有利于企业正常、合法经营。

中国保护消费者基金会秘书长王力伟表示，营造诚信放心消费环境，要开展普法宣传，加强消费者法律意识。大众传播的媒介应当做好维护消费者权益的宣传，对于侵害消费者合法权益的行为进行舆论监督。要不断完善维权机制，使得消费者投诉有门，不再因巨大的维权成本造成损失。

北京市消费者协会副秘书长陈凤翔介绍了近年来北京市消费者协会受理的医美投诉，主要问题集中在三个方面：一是部分医美机构通过虚假宣传夸大美容的效果，欺骗消费者；二是不事先明码标价，或者以各种名目乱收费，使用来源不必的不合格产品；三是由于手术不成功导致消费者的人身受到伤害，引发医疗纠纷事故等。

他表示，树立正确的审美观念，理性选择医美消费，这需要政府、职能部门、媒体、社会组织共同发力，尤其是在舆论导向上，爱美之心人皆有之，美丽是一种能力，医美属于医疗的范畴，具有一定的风险和不确定性，不能盲目的跟风攀比，要通过舆论引导，帮助消费者应该树立正确的价值观和审美观。

碧莲盛医疗集团董事长尤丽娜表示，近几年中国的植发市场井喷发展，随着植发人群的增多，植发技术也在不断的更新迭代，从过去的有痕到无痕，从剃发到不剃发技术。同时，市场确实存在着不少的乱相。植发从业者必须从消费者的利益出发，对专业持之以恒，从根本上保障消费者的权益；植发机构应不断提升自身水平，创新、完善植发技术，满足植发市场所需，为更多的脱发人群带来毛发新生，只有通过治疗的技术，服务水平的不断提升，才能真正促进植发行业的健康发展。

什么是植发据北京碧莲盛不剃发植发医疗美容门诊部有限责任公司的专业人员介绍，植发手术的专业医学名称叫自体毛发移植，原理是通过外科手术把后枕部的毛囊提取出来，放到需要的位置，让它重新生长。做植发手术，需要消费者自身有充足量的健康毛囊资源才能完成，如果没有足够的毛囊资源，就无法完成手术。植发的对应人群基本上分两部分，一部分是属于求美者，本身没有健康问题，但是想更好看，如发际线较高的人；还有一部分是被脱发问题困扰的人；此外还有因头部斑痕出现脱发的人。    由于人体后枕部毛发密度是高于脱发的地方，整体均匀分散的从后枕部取一部分毛囊出来，放在更需要的脱发位置，手术后后枕部的视觉效果没有影响，脱发的部位也可以恢复得不错。

针对医美领域消费纠纷，中国整形美容协会会长张斌建议，可以通过设立专门的医美保险来解决此类纠纷。就像买汽车必须上保险一样，医美做手术也可以上保险，在医美费用中包含了一部分的保险费用，医美手术后如果没有达到预期效果，或者出现其他问题，都可以通过保险来解决赔偿问题。但是建立医美专门保险是系统工程，需要解决方方面面的问题，要做发展规划。希望行业协会、消协组织、行业企业还有媒体，共同推进、完善这个保险制度，为行业发展做贡献。