6月20日,三只松鼠九周年庆的第二天,三只松鼠门店铁军大会在安徽芜湖顺利召开。三只松鼠集团CEO松鼠老爹、三只松鼠线下门店负责人鼠小疯、门店事业部500多位铁军(包含部分特邀加盟店店主)均参与了此次盛会。本次会议,作为直营加盟团队的首次会晤,三只松鼠线下门店负责人鼠小疯表示,线下门店的聚力融合只有一个目标——“赢”。不仅要为三只松鼠赢得一片广阔的线下市场,还要为所有门店人赢得一个发展机遇,而加盟店主也将在三只松鼠真正赢得一份更有价值的零售事业!
2021三只松鼠门店铁军大会现场
如何赢?看5大板斧,如何助力线下门店高效经营!
板斧1:直营加盟强强融合,协力作战线下市场!
2021年三只松鼠围绕“全力发展线下业务”这一发展战略,初步实现门店“一盘棋”战略规划布局,三只松鼠直营店、加盟店于4月正式合并,从2016年直营的第一家店,到2018年加盟店的启程,再到2021年的今天,经历五年风雨,在三只松鼠集团CEO松鼠老爹章燎原及三只松鼠集团的高度重视下,线下门店终于拧成了一股绳,直营与加盟也终于找到一个合适的着力点,正式成为了一支作战大部队,协力作战线下市场!
“工欲善其事,必先利其器”!围绕“门店空间统一化、门店标准检核、团购赋能体系、会员体系升级以及品类、货品管理重塑”等几大版块内容,本次会议发布了年度门店战略规划!门店赋能支持的高强度动作,使得会场欢呼声此起彼伏,而除了门店统一融合以外,集团及平台对线下门店给予的极大关注与资源倾斜支持,也让在场的加盟店主有了更多“赢”的底气!
鼠小疯解读“赢”
板斧2:强化松鼠IP体验,让门店场景助力加盟店长赢在起跑线!
截至日前,三只松鼠已达成了整体门店超千家的规模,完成了其他行业品牌或许15年才能达成的成果。在这规模增速和效率倍增的背后,是松鼠门店一直坚持“把爱传递给顾客”,让松鼠线下门店成为顾客信赖的有温度的门店。
自三只松鼠布局线下业务以来,无论直营店、加盟店的空间形象均历经多轮迭代优化,以期通过不断强化IP化形象、顾客式服务,去持续满足日益升级的市场消费需求。而一直以来,三只松鼠门店也的确得到了众多消费者的认可。全国各地的三只松鼠门店,皆得到了顾客的打卡青睐。“三只松鼠开到哪儿,就火到哪儿!”已经成为常态!
伴随三只松鼠门店的整合统一,门店平台也借助本次会议正式对外释放了“直营店与加盟店将共用同一套门店系统”这一信号,在集团战略与市场需求牵引下,三只松鼠也将主以体验店、标准店、微仓店三大店型,助力门店顾客IP体验升级。与此同时,随着三只松鼠门店规模的扩张、门店数量的增长,三只松鼠在线下市场的辨识度将更强、消费者认可度会更高,这意味着,门店及加盟店主也将得以具备更多的生意可能及更广的盈利机遇!
三只松鼠线下门店未来三种店型
板斧3:“长城计划”发布,标准行为规范让门店运营效率再提升!
三只松鼠线下门店数量的持续增长,无疑为门店经营带来了更多的机遇与挑战!全国门店管理标准、经营模型的打通,也将为加盟店主带来更强的运营支持。会上运营管理部也正式发布了全新的门店标准行为规范——长城计划。计划内容包括如何从规范店员行为的角度,去构建门店服务标准,构建并增强线下门店整体经营规范。
从1家店到100家店再到1000家,甚至到未来的万店规模,门店标准行为规范作为一项门店经营准则,是基础更是门店经营的关键举措!细化到门店具体经营动作,就例如店员作为门店内松鼠文化的直接践行者,其统一的经营行为能直接带来门店顾客体验的一致。
通过构建松鼠门店防御体系,输出门店标准检核,强化终端执行力,以标准水平保障门店的有序运转,以门店经营标准的复刻,提升门店经营、管理效率,降低店主们的经营成本,最终直接推动门店销售的提升!
运营管理部负责人发布长城计划
板斧4:团购、会员赋能计划来袭!数字化系统让门店经营再上“一层楼”!
基于三只松鼠坚果品类属性所延伸的礼品团购优势,对于门店及店主来说,团购的重要性不言而喻。随着直营店、加盟店、大客户部这3个三只松鼠主要团购渠道的融合,未来将统一规划、规范松鼠线下门店所有端口的团购业务。大客户部将全力帮扶加盟店主进行团购业务!
对于如何“帮”,三只松鼠平台提供了线索获取方法、团购承接工具、提供商务谈判规则等多个团购工具,通过建立本地化的跑通团购赋能模式,让加盟店主成为本地化企事业福利一站式解决方案提供商。即使是缺乏创业经验的店主,只要善用平台赋能工具、努力经营,相信也能在团购领域闯出一片天!
而基于未来用户的大数据所诞生的三只松鼠绿卡会员,作为三只松鼠线下门店唯一的会员系统,也因其全国通用的特性,以及直观可见的用户粘性提升、复购率提升,已经成为线下门店提升顾客的决策效率、店员的管理效率、门店运营效率的有力工具。
伴随松鼠数字化运营进程的加速,今年绿卡会员体系也将不断升级优化,快速注册、多功能营销插件等系统功能也将在后期陆续上线,在降低店员推卡难度的同时,让门店会员经营更具多元玩法。
板斧5:线下专属产品扩张,让门店经营更具底气!
“全面推动线下业务的产品定制化”作为三只松鼠2021年度必赢之战,将为线下门店创造持续不断的新品和爆品。大会现场,三只松鼠平台也正式发布了年度产品上新计划,计划将与销售节奏、节庆节点等要素强关联,打造更多贴合场景化需求的新品……在会议现场,品销部负责人更是直接向在场的加盟店主们收集了关于产品的反馈信息,以贴近门店、店主甚至顾客的实际需求。全新的新品开发逻辑,让未来开发的新品更“接地气”,也势必让门店经营更具底气!
今年品销部也将以线下消费场景为主,去订制多款线下门店专供产品,提高新品命中率,确保更多的新品存活时间,为线下门店带来更大的经济效益。
现场,三只松鼠集团CEO松鼠老爹章燎原也与大家分享了自己对门店经营这件事的些许感悟:“我们不是做一个把东西卖出去的零售事业,而是在经营一个IP、一个品牌! ”经营好用户,让门店经营实现更高溢价!
松鼠老爹发表相关讲话
本次会议,在空间、运营、产品、会员等多个维度,表明了2021年的三只松鼠线下门店计划,为松鼠线下门店经营持续保驾护航。
长征路已启程,三只松鼠平台也希望通过线下门店的聚力融合,能够给每一位加入三只松鼠的加盟店主提供一份更有价值的零售事业,让加盟店主的个人IP成为当地最有底气的品牌,打造出1+1>2的未来蓝图!
据悉,来自全国各地的意向加盟咨询每日源源不断,而三只松鼠一直在做的是,就是“助力年轻人创业!"